La tres C para mantener una cultura de innovación

Para muchos, no es ninguna sorpresa que los excelentes lugares para trabajar a menudo son también grandes innovadores. Cuando tomamos en cuenta compañías como Google, Microsoft, W.L. Gore, Intel y las otras 96 empresas de las 100 mejores empresas para trabajar en la lista de Estados Unidos, parece que estas empresas son mejores en todo.

Desde Great Place to Work^®, estamos interesados ​​en comprender si existe un vínculo real entre ser un excelente lugar para trabajar y un gran innovador.

Nuestra investigación sobre las Mejores Empresas para Trabajar reveló tres ámbitos diferentes donde las empresas ponen especial atención para lograr mantener una cultura donde la innovación puede prosperar: Comunicación, Coordinación y Colaboración.

Comunicación

Una de las razones por las que los excelentes lugares de trabajo son también para muchos grandes innovadores es que sus colaboradores están íntimamente ligados a los objetivos de negocio de la compañía, la misión y objetivos, y regularmente reciben actualizaciones honestas y detalladas de la situación del negocio, dónde está y hacia dónde se dirige. Cuando la gente entiende hacia dónde va la empresa, la pueden ayudar a llegar allí. En una cultura de innovación, la comunicación refleja estas creencias y comportamientos:

• Creencia en el valor de la transparencia. Incluso los excelentes lugares de trabajo y los grandes líderes luchan por establecer un nivel adecuado de transparencia en sus comunicaciones internas. Proteger la información sobre el estado de la empresa, disminuye la confianza, mientras que el compartir de manera honesta y auténtica la información mejora la confianza de los colaboradores en la gestión y los mantiene conectados con los objetivos.

• Mantener los objetivos de negocio en la mente de todos los colaboradores. Si bien las grandes reuniones semestrales son buenas ocasiones para informar sobre el estado del negocio por parte de los líderes ejecutivos, puede que no sea suficiente para mantener involucrados a los colaboradores en el día a día con los objetivos del negocio. Se debería cascadear regularmente la información acerca de los negocios a través de los gerentes de línea, quienes deben ser los responsables en mantener atentos a sus equipos de los éxitos, las amenazas y las nuevas oportunidades.

• Invitar a los colaboradores para ayudar a definir metas y estrategias. En Great Place to Work^®, cada vez vemos más y más empresas que invitan a los colaboradores a participar en el proceso de fijación de objetivos (y estrategias) a través de encuestas y de comités. No sólo esto aumenta el compromiso, sino que acelera la concreción de los objetivos de la empresa y facilita que los colaboradores de primera línea tengan un panorama general.

La comunicación en las culturas de innovación invita a los colaboradores a actuar y pensar como partes interesadas. Cuando los colaboradores pueden ver más allá de sus roles y funciones, pueden empezar a contemplar dónde y cómo sus ideas pueden contribuir a los objetivos generales de la empresa.

Coordinación

En excelentes lugares no sólo se contratan talentos y se sientan a esperar a que la innovación se produzca. Por el contrario, se busca facilitar la innovación mediante la coordinación de los esfuerzos de toda la organización. Para muchas empresas, esto significa desarrollar y mantener programas y mecanismos específicos que faciliten el pensamiento innovador al crear el tiempo y el espacio para que la innovación produzca. Estos esfuerzos coordinados pueden tomar las siguientes formas:

• Tiempo de innovar: Muchas compañías ofrecen a sus diseñadores, desarrolladores e ingenieros, tiempo para trabajar en proyectos aprobados (de creación propia) que no sirven para los productos actuales o las metas de utilidades. Esta libertad para experimentar compromete a los colaboradores y también establece una secuencia de ideas frescas que en última instancia conducirán a nuevos productos, proyectos o equipamiento.

• Una plataforma de innovación: La innovación, en muchas compañías, se ha convertido en una especie de red social, con foros en la intranet que permiten la contribución de ideas frescas por parte de los colaboradores e invitan a colegas a votar y comentar acerca de las ideas que más los entusiasman. Cuando las ideas llegan a una masa crítica, son elevadas a un comité de la innovación interfuncional que veta las ideas para su implementación. En una cultura de innovación, las grandes ideas no son vistas como acontecimientos aleatorios o fortuitos, sino más bien como oportunidades que se alientan y son examinadas. Con un enfoque innovador frene a la innovación, las organizaciones pueden desarrollar las capacidades de innovación en todos los colaboradores

Colaboración

Las culturas de innovación reconocen el valor inherente (a veces latente) de las capacidades de todos los empleados para contribuir con ideas, las interrupciones, y mejoras que lleven el negocio hacia adelante. Una cultura de innovación difiere fundamentalmente en cuanto a su abordaje, se cree que la innovación es el resultado de la inclusión, la participación y colaboración, y no de la competencia y aptitud de unos pocos elegidos. Cuando todos los colaboradores están siendo tratados como un potencial innovador, las organizaciones busca una estructura para que los empleados colaboren. 


La creencia de que cada colaborador es valioso y que cada idea mejora cuando hay diversidad de opiniones, expresa el núcleo de las culturas de innovación. Si la innovación es una oportunidad de mejora  su empresa, que las tres C que lo guían hacia una más inclusiva, el enfoque de colaboración para la generación de ideas.

Este artíuclo fue originalmente publicado en Watercooler Newsletter.

Leslie Caccamese es Senior Strategic Marketing Manager en Great Place to Work^® Institute.