Para algunas personas crear una cultura de confianza donde los líderes logran los objetivos de la organización con personas que entregan lo mejor de sí y trabajan unidas como equipo, en la que los colaboradores confían en sus líderes y se sienten orgullosos de lo que hacen, no es más que un asunto políticamente correcto. Sin embargo, análisis estadísticos hechos por Great Place to Work® evidencian que el Ambiente Laboral se correlaciona de forma positiva con indicadores claves del negocio.
Metodología del análisis
Por más de 1 años Great Place to Work® ha ayudado a cientos de compañías a hacer de sus organizaciones un Gran Lugar para Trabajar. Esto se ha traducido en una cantidad enorme de información de múltiples sectores, que una vez analizada lleva a concluir la muy significativa conexión entre un nivel de logro sobresaliente en el Ambiente Laboral y el desempeño en indicadores de negocio: la diferencia en indicadores claves del negocio se advierte cuando el Ambiente Laboral es sobresaliente y no simplemente muy satisfactorio.
Para este estudio se tomaron los resultados de 624 empresas en Colombia, con más de 75 colaboradores, agrupadas en seis sectores económicos: Comercio, Construcción, Financiero, Hidrocarburos, Industria/Manufactura y Servicios. Para cada una de estas empresas se analizó su Utilidad como proporción de las Ventas, de los Activos y del Patrimonio.
Principales hallazgos:
Cuando la percepción de los colaboradores sobre el Ambiente Laboral es superior a la del promedio del mercado, hay un incremento sustancial en el retorno de las ventas, de los activos y del patrimonio. Estos incrementos varían de acuerdo con el sector económico:
- El Retorno sobre las Ventas de las empresas con Ambiente Laboral sobresaliente frente a las que obtuvieron resultados inferiores tiene variaciones significativas que se pueden evidenciar en la siguiente gráfica:
- El Retorno sobre los Activos de las empresas con Ambiente Laboral sobresaliente frente a las que obtuvieron resultados inferiores tiene variaciones significativas que se pueden evidenciar en la siguiente gráfica:
- El Retorno sobre el Patrimonio de las empresas con Ambiente Laboral sobresaliente frente a las que obtuvieron resultados inferiores tiene variaciones significativas que se pueden evidenciar en la siguiente gráfica:
Por otra parte, los siguientes hallazgos evidencian qué tanto los indicadores de negocio están impactados por tener un nivel de logro destacado en el Ambiente Laboral:
- El 51% del retorno sobre las ventas en el sector Construcción, se asocia con un Ambiente Laboral superior al del promedio del mercado.
- El 41% y 31% del retorno sobre los activos en el sector Financiero y Construcción respectivamente, se asocia con un Ambiente Laboral superior al del promedio del mercado.
- El 37% y 30% del retorno sobre el patrimonio en el sector Financiero y Servicios respectivamente, se asocia con un Ambiente Laboral superior al del promedio del mercado.
Dada la evidencia presentada, es apenas natural preguntarse qué sería necesario hacer para lograr un Ambiente Laboral sobresaliente y aunque en este espacio no es posible detallar todas las variables que inciden en esta tarea, a continuación se presentan los principales aspectos identificados para lograrlo en cada uno de los sectores económicos:
- Comercio:
- Esfuerzo del líder para alcanzar la visión de la organización
- Orgullo por el trabajo
- Colaboración
- Construcción:
- Comunicación clara de expectativas por parte del líder
- Estabilidad laboral
- Esfuerzo de los líderes para alcanzar la visión de la organización
- Financiero:
- Beneficios especiales
- Recursos para efectuar el trabajo
- Fraternidad
- Hidrocarburos:
- Imparcialidad del líder
- Honestidad del líder
- Recursos para efectuar el trabajo
- Industria/Manufactura:
- Posibilidad de atender necesidades personales en el trabajo
- Interés del líder por el bienestar de sus colaboradores
- Postura del líder frente a errores de su equipo
- Servicios:
- Imparcialidad del líder
- Información sobre cambios importantes al equipo por parte del líder
- Meritocracia en la promoción de colaboradores
Colombia está entrando a una etapa en la que ya no es tan evidente cómo el país podría alcanzar un crecimiento económico superior al 4% anual, lo que implica un reto muy importante en la gestión organizacional. Entonces, no cabe ninguna duda que el Ambiente Laboral será cada vez más relevante para exceder las tendencias del mercado.
