¿Qué separa a una organización promedio de una que lidera el mercado? La respuesta no está en sus balances financieros, sino en la confianza que fluye por sus pasillos (reales o virtuales) . En el reciente panel que reunió a los líderes de Hilton, Banco de Occidente y Connext Global Solutions, quedó claro que el Ambiente Laboral es hoy el motor más potente para la rentabilidad y la construcción de país.
A continuación, los insights más valiosos de una charla que redefine lo que significa ser un "Gran Lugar para Trabajar".
1. La Confianza: el suelo fértil para la innovación
Las investigaciones de Great Place to Work® revelan que, en las compañías excelentes, el 81% de los colaboradores se adaptan rápido al cambio, comparado con solo un 64% en empresas típicas .
- Innovar sin miedo: en Connext, la innovación nace cuando hay "permiso para experimentar y fallar". El error no se penaliza; se transforma en aprendizaje.
- La voz del equipo: Hilton implementó el programa "Mi voz cuenta", donde las ideas de quienes están en el frente de operación se materializan en las propiedades, generando un orgullo profundo .
- Transparencia radical: en el Banco de Occidente, la confianza se construye incluso al dar "malas noticias", priorizando la honestidad para avanzar sobre bases sólidas .
2. Inteligencia Artificial: potenciando lo humano, no reemplazándolo
Para el 2026, la IA ha dejado de ser una amenaza operativa para convertirse en una aliada estratégica.
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Organización |
Uso de la IA en 2026 |
Objetivo Principal |
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Hilton |
Liberación de tareas repetitivas y análisis de datos. |
Permitir que el equipo sirva "con el corazón" y cree conexiones humanas . |
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Banco de Occidente |
Implementación de "agentes" (como Azul y Mía) y machine learning. |
Facilitar el juicio crítico y la toma de decisiones basada en datos . |
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Connext |
Análisis predictivo en reclutamiento y capacitación. |
Empoderar a los líderes y mantener procesos más humanos. |
3. De la productividad por volumen a la Gestión de la Energía
El modelo de "más horas es igual a más resultados" ha colapsado . Las organizaciones #1 entienden que el descanso es parte del alto rendimiento.
- Semanas de 40 horas: Connext ha estandarizado la jornada de 40 horas, promoviendo que las personas tengan vida fuera de la oficina .
- Espacios de "Oxígeno": Hilton cuenta con salas de relajación con videojuegos y libros para que el colaborador se autorregule durante su jornada .
- Flexibilidad consciente: el Banco de Occidente ofrece horarios flexibles y espacios de aprendizaje para que la gente "repiense sus procesos" sin el agobio de la operatividad extrema .
4. Beneficios con propósito: la era de la personalización
El talento actual busca que su trabajo se alinee con su proyecto de vida .
"Los beneficios tienen que ser generacionales. No pueden ser iguales para todos porque las necesidades de cada etapa de la vida son distintas" — Ana Guevara, Connext .
- Bienestar integral: el enfoque de Hilton en "Cuerpo, Mente y Espíritu" incluye desde apoyo psicológico gratuito hasta programas de movilidad internacional (Go for Growth).
- Movilidad interna: el Banco de Occidente apuesta por el desarrollo interno, permitiendo que los jóvenes vean la organización como una plataforma de crecimiento a largo plazo .
5. El impacto en el negocio y en Colombia
Gestionar el Ambiente Laboral no es solo "sentirse bien"; es una estrategia de rentabilidad probada: genera 8.5 veces más ingresos por colaborador que una compañía promedio.
- Círculo virtuoso: un colaborador feliz crea un cliente feliz, lo que se traduce en retorno para los accionistas y sostenibilidad para la empresa .
- Construcción de País: Con más de 12 millones de trabajadores formales en Colombia, las empresas son el principal motor de cambio social. Al ofrecer empleos dignos y culturas de confianza, se está transformando la realidad de miles de familias .
El camino hacia la sostenibilidad
La implementación de metodologías como la de Great Place to Work® permite a las organizaciones medir, gestionar y transformar su cultura de forma continua . En este 2026, ser un referente no es un destino, sino un viaje constante de escucha activa, coherencia y, sobre todo, humanidad .
¿Está su organización lista para dar el paso hacia la excelencia?
